Política de Privacidad de Focus Informatica
En esta política de privacidad, nosotros, Focus Informatica, explicamos cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.
Solicitaremos su consentimiento para el uso de cookies según los términos de esta política durante su primer acceso a nuestro sitio.
Nuestro sitio incorpora controles de privacidad que le permiten definir cómo procesamos su información personal. A través de ellos, puede elegir si desea recibir comunicaciones de marketing directo.
En este documento encontrará respuestas a las siguientes preguntas:
¿Cómo utilizamos sus datos?
¿Cuándo compartimos sus datos con terceros?
¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos?
¿Cuál es nuestra política de marketing?
¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
¿Cómo utilizamos las cookies?
Otras cuestiones relevantes.
Para dudas o ejercicio de derechos previstos en esta política, envíe solicitudes mediante los canales indicados en la sección “Contactos”.
Las cuestiones relacionadas con privacidad pueden dirigirse al correo: sac@es.focusinformaticaweb.com
Todos los términos utilizados en los Términos y Condiciones de Focus Informatica conservan el mismo significado en esta Política de Privacidad.
En caso de traducción de esta política a otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá ante discrepancias, salvo indicación contraria.
Uso de Datos Personales
Esta sección aborda:
Categorías de datos personales procesados.
Fuentes de datos cuando no se obtienen directamente de usted.
Finalidades del procesamiento.
Bases legales para el tratamiento.
Procesamos datos sobre su uso del sitio y servicios (“datos de uso”). Estos pueden incluir IP, ubicación geográfica, tipo/navegador, sistema operativo, origen del acceso, tiempo de visita, páginas visitadas y patrones de navegación. Los recopilamos mediante cookies y tecnologías similares para comprender y mejorar su experiencia. La base legal es nuestro interés legítimo en monitorear y optimizar nuestros servicios.
Procesamos datos de cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono, historial de compras) proporcionados por usted en el registro. Los utilizamos para operar el sitio, prestar servicios, garantizar seguridad y comunicación. Base legal: ejecución contractual y nuestro interés legítimo.
Procesamos datos de transacción (contacto, datos bancarios, detalles de compra) para entrega de productos/servicios y mantenimiento de registros. Base legal: ejecución contractual e interés legítimo en la gestión del negocio.
Procesamos datos AML (comprobantes de residencia, identidad, fuente de ingresos) para cumplir obligaciones legales de “conozca a su cliente”.
Procesamos datos de mensajes (para correos/boletines) basados en su consentimiento. Si ya es cliente y no ha optado por no recibirlos, también aplicamos interés legítimo para mantener la relación.
Procesamos datos de correspondencia (contenido y metadatos de comunicaciones) para atención y registros. Base legal: interés legítimo en la gestión del sitio y negocio.
Podemos procesar cualquier dato para formulación, ejercicio o defensa de derechos legales (base: interés legítimo en protección jurídica) o para gestión de riesgos/seguros (base: interés legítimo en proteger el negocio).
Además, podemos procesar datos para cumplir obligaciones legales o proteger intereses vitales suyos o de terceros.
Compartición con Terceros
Podemos compartir datos con empresas del mismo grupo para fines administrativos o de TI, siempre conforme a esta política.
Compartimos con aseguradoras/consultores cuando sea necesario para gestión de riesgos o defensa legal.
Divulgamos a proveedores de prevención de fraude para protección de datos y cumplimiento legal.
Compartimos datos de transacción con procesadores de pago únicamente para procesar pagos y gestionar reclamaciones.
Utilizamos proveedores de servicios (alojamiento, correo) con medidas técnicas/organizativas para seguridad de los datos.
Compartimos datos cifrados con Google para medir conversiones de anuncios, siguiendo sus estándares de seguridad (política: [link]).
Las transferencias internacionales de datos siguen cláusulas contractuales estándar para garantizar protección adecuada. Dudas: sac@es.focusinformaticaweb.com
Retención de Datos
Conservamos datos solo durante el tiempo necesario:
Datos de cuenta: 5 años tras última actualización.
Datos de transacción: 10 años después de finalizar el servicio.
Datos AML: según exigencias legales.
Datos de mensajes: mientras la cuenta esté activa (o hasta retirada de consentimiento).
Datos de correspondencia: 6 meses tras la comunicación.
Los datos de uso se mantienen según necesidad de los tratamientos respectivos. Nos reservamos el derecho de retener datos para cumplimiento legal o protección de intereses vitales.
Marketing
Con su consentimiento, enviaremos comunicaciones de marketing por correo electrónico y/o notificaciones.
Clientes existentes (sin oposición) recibirán información sobre productos relacionados.
Puede cancelar en cualquier momento:
Haciendo clic en el enlace de cancelación en las comunicaciones.
Contactándonos por los medios indicados.
La actualización puede demorar algunos días. La exclusión no afecta mensajes esenciales para la prestación de servicios.
Sus Derechos
Resumidamente, sus principales derechos son:
Acceso a los datos.
Rectificación (vía cuenta o solicitud).
Supresión (en casos específicos).
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de datos.
Reclamación ante autoridad supervisora.
Revocación del consentimiento.
Detalles:
Acceso: Confirmación del tratamiento y obtención de copia de los datos + información complementaria.
Rectificación: Corrección de datos inexactos/incompletos.
Supresión: En situaciones como: (i) datos innecesarios; (ii) retirada de consentimiento sin otra base; (iii) oposición fundamentada; (iv) marketing directo; (v) tratamiento ilegal. Aplican excepciones.
Limitación: Durante impugnación de precisión, ilegalidad del tratamiento (sin eliminación), necesidad para defensa legal o verificación de oposición.
Oposición: Al tratamiento basado en interés legítimo o tarea pública (por motivos específicos). La oposición al marketing directo siempre es aceptada.
Portabilidad: Derecho a recibir datos en formato estructurado (cuando base: consentimiento o contrato), sin perjudicar a terceros.
Reclamación: Derecho a recurrir a la autoridad de protección de datos de su país.
Revocación: Retirada de consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud previa.
Ejercite estos derechos a través de la sección “Contactos”.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por el navegador. Pueden vincularse a información personal.
Tipos de Cookies Utilizadas:
Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio. No pueden desactivarse sin comprometer funcionalidades.
Analíticas: Miden visitas y rendimiento (datos agregados/anónimos). Mejoran nuestra plataforma.
Preferencias: Personalizan comportamiento/apariencia del sitio (ej.: región).
Marketing: Creadas por socios para mostrar anuncios relevantes (base: identificador único). Menos segmentación si se bloquean.
Cookies de Proveedores:
Nuestros proveedores usan cookies. Lista sujeta a cambios:
Google Analytics/AdWords/DoubleClick: [link]
Facebook: [link]
Retail Rocket: Personalización
Hotjar: Investigación de usuarios/grabaciones: [link]
Freshdesk (Chat): [link]
Visual Website Optimizer (VWO): [link]
Gestión de Cookies:
Configure preferencias en su navegador (Chrome, Firefox, IE, Safari). El bloqueo total puede afectar funcionalidades del sitio. Ajuste sus preferencias mediante el enlace “Preferencias de Cookies” en el pie de página.
Sitios de Terceros
Esta política no se aplica a sitios de terceros enlazados. Consulte las políticas específicas de esos sitios. Lista sujeta a cambios:
Facebook, Google, Mailgun, Cloudflare, Mailcamp, Trustpilot, CashShield, Freshworks, Retail Rocket, VWO, PayPal, Trustly, Paytrail, BitPay (enlaces conservados según original).
Datos de Menores
Nuestro sitio está dirigido a mayores de 16 años o edad legal para responsabilidad contractual. Los datos de menores sin consentimiento parental serán eliminados.
Actualización de Datos
Infórmenos si sus datos personales requieren corrección/actualización.
Cambios en la Política
Los cambios se publicarán en el sitio. Las modificaciones significativas podrán comunicarse por correo electrónico.
Contactos
Correo electrónico: sac@es.focusinformaticaweb.com